El impacto del Fintech en la Transformación Digital
Conversaciones de CRM: El impacto del #Fintech en la Transformación Digital
Conversaciones de CRM: El impacto del #Fintech en la Transformación Digital
La realidad es que hemos evolucionado a pasos agigantados, claro, la pandemia lo acelero todo y esto no solo lo vemos en el mercadeo, lo vemos también en la industria financiera, con el entendimiento sobre el relacionamiento de las personas con el dinero en su vida cotidiana; pagar facturas, transferencias bancarias, intrabancarias, pago de productos y servicios, etc. entramos en la coyuntura de tener la posibilidad de realizar estas actividades vía internet, que creíamos solo se podía hacer en las sucursales bancarias
Las Fintech son cualquier conjunto financiero que en conjunto con tecnología, resuelve un problema de transacción que exista: Paso de Dinero, paso de documentos, etc. En palabras más sencillas, busca automatizar procesos financieros.
Y es que sin duda, las Fintech son parte de la transformación digital, impactando positivamente a LATAM, donde llegó a invertirse 1 billon de dólares en emprendimiento FINTECH; evidenciando que en algún punto todas las empresas deben o bien sea mudarse a ser una Fintech o incluir el servicio a su portafolio.
Ahora bien, es normal relacionar el tema de las Fintech con las criptomonedas o Bitcoin, para ello debemos hacernos dos preguntas claves: estas monedas ayuda a mis clientes? ¿Estas monedas ayudan a mis procesos internos? Si en las dos cuentas con un check positivo, implementarlas es una opción. Lo realmente importante aquí es evitar implementar tecnología desordenadamente; hay que colocar en primer plano al cliente y si este se ve impactado positivamente.
Finalmente, el Chief Innovation Officer, será quien deba revisar todas estas implementaciones y establecer las fricciones o problemas en las transacciones para entender esos puntos; así crear un ecosistema que crezca, de lado de las empresas, conexiones a los bancos que crezca adentro y afuera.
“El 80% de lo que hago hoy, es pensado en nuestro cliente y el 20% pensado en el empleado”
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