Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones
B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones
Directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce - Connections - #CNX18
Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14. Estamos directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce - Connections con Esteban Kolsky y este servidor.
La transformación y mensaje de B2C de Salesforce
En donde vemos que ya Connections no es un evento de Marketing pero de B2C. Ya yo estoy viendo esta transformación de Salesforce desde el Dreamforce pasado.
Yo estuve activo en Twitter desde el evento de #CNX18 y me gusto mucho lo que vi de Salesforce.
“Parece que #cnx18 ya no es un evento del @marketingcloud - se esta evolucionando a un evento de #B2C de @salesforce - Like it! Los demos de hoy todos fueron enfocados en #B2C con todas las nubes de #Salesforce #solvis”
Herramientas de Integración
Tibco compra a Scribesoft y Salesforce compra a Mulesoft: la industria se enfoca en conectores, micro-servicios y customer experience. Adobe adquiere a Magento: la guerra del Commerce continua. Yo espero que Hubspot adquiera a Shopify.
SAP y su nuevo CRM
Esteban no esta 100% convencido de la estrategia de SAP CRM , yo le tengo que dar mas tiempo a SAP para ver como le va.
Aquí la opinión de Esteban al respecto. The SAP CRM Story: 18 Years In The Making – Is It Finally Right? Y recomiendo el blog de Paul Greenberg - SAP Pivots as the cust