Jesús Hoyos’ Blog
This blog has a series of posts classified into four main Categories: Advisory (specific posts with advice about Latin America and Customer Engagement), Conversaciones de CRM (videos and podcasts with colleagues about all things CRM), Tomando Café con Jesús Hoyos (videos and podcasts with SaaS vendors in many industries - CRM, Social Media, CX, CaaS, Martech, etc.), and Cápsulas de Customer Engagement (videos and podcasts with tips and opinions about Customer Engagement - mainly with the Solvis Team).
About this Blog
Some posts will be in Spanish and others in English. You can find the respective post language using the English Post tag and Spanish Post tag. Categories and Tags are available on the footer section of every page. I had migrated some posts from my previous three blog platforms: HubSpot, WordPress, and TypePad. Not all posts are on this new platform. Go to jesushoyos.typepad.com to read posts before 2015.
Alinea tu Estrategia y Tecnología de CRM con un Enfoque Integral en CX con un Asesor de CRM
Alinea tu Estrategia y Tecnología de CRM con un Enfoque Integral en CX con un Asesor de CRM
Conoce Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 es una suite en la nube que reúne las mejores funcionalidades de ventas (CRM) y planificación (ERP) de Microsoft, así como herramientas ofimáticas y de colaboración, y Business Intelligence (BI). Ayuda a las empresas a agilizar sus operaciones, impulsar la productividad y tomar mejores decisiones. Microsoft Dynamics 365 es una potente herramienta que puede ayudar a su crecer y tener éxito.
Automatizaciones y Aplicaciones de Bajo Código
En esta cápsula nos acompaña Michael Burke, Gerente de Producto de Power Platform, Microsoft Dynamics 365, Latinoamérica. Hablamos sobre la importancia de incorporar automatizaciones y aplicaciones de #lowcode #nocode en el ecosistema de customer engagement.
Cápsula de Customer Engagement Servicio al Cliente
Cápsula de Customer Engagement - Servicio al Cliente #BissAppsMx #ServicioalCliente #cx2advisory Rogelio López, experto en #CRM y Gerente de Industria #Microsoft Dynamics 365 en México, nos comparte sus insights sobre Servicio al Cliente.
Digital Sales - Creando y Cultivando Relaciones
Cómo maximizamos los datos y el uso de contenido para crear y cultivar la relación con el cliente no solo en el proceso de ventas pero todo en el ciclo de relacionamiento. El cliente pide confianza.
Marketing Automation Insights vs. Customer Insights
En esta cápsula nos acompaña Antonio Méndez, Especialista Soluciones de Negocio, Microsoft México. Hablamos sobre la diferencia de los Insights de Marketing Automation vs. los del Customer para el manejo del customer engagement.
La Plataforma de Microsoft Dynamics 365
Nos acompaña Fabiola Padilla, Business Applications Group Lead, Directora de Soluciones de Negocios, Microsoft México, para hablar sobre Microsoft Dynamics 365 como plataforma de Customer Engagement.
¿Qué debes considerar en la selección de un proveedor de SaaS? #scrm #crm
El tener un ecosistema de negocio en la nube hoy en día es un realidad gracias a los avances que están haciendo Microsoft, SAP, Oracle y IBM con sus ofertas de SaaS, IaaS y PaaS (los 3 elementos para estar 100% en la nube).
Conversaciones de CRM: Microsoft CRM, Facebook-WhatsApp y Transformación Digital
Microsoft CRM, Facebook-WhatsApp y Transformación Digital